Orbit – Häufig gestellte Fragen
Ich kaufe ein generalüberholtes Kit. Was bedeutet das?
Unsere generalüberholten Geräte sind nicht brandneu, sie sehen nur so aus und funktionieren auch so. Ihr generalüberholter Artikel stammte ursprünglich aus dem Besitz eines großen Unternehmens. Wenn dieses neue Geräte erhält, bezahlt es unsere Muttergesellschaft, Sims Lifecycle Services, dafür, die gebrauchten Geräte abzuholen und alle Daten vollständig zu löschen. Die besten Geräte werden an Orbit übergeben, wo sie gründlich gereinigt und getestet werden, um sicherzustellen, dass sie für den Verkauf geeignet sind. Gegebenenfalls installieren wir ein neues Betriebssystem und liefern es Ihnen sofort einsatzbereit.
Was kann ein neuer Computer, was ein generalüberholter nicht kann?
Je nachdem, welches Modell Sie kaufen, gar nichts! Generalüberholte Laptops und Desktop-PCs eignen sich hervorragend zum Surfen im Internet, für die Arbeit im Homeoffice und zum Streamen von Filmen und Serien. Einige sind leistungsstark genug für Spiele und sogar für 3D-CAD. Mit einem generalüberholten Computer erhalten Sie ein hervorragendes Gerät zum Schnäppchenpreis.
Wird mein Computer bei Ihnen betriebsbereit ankommen?
Ja! Wir sind ein von Microsoft autorisierter Refurbisher. Ihr Computer wird daher mit einem Original-Windows-Betriebssystem geliefert (es sei denn, es handelt sich um einen Mac).
Verkaufen Sie auch Neuware?
Manchmal. Neue Artikel stammen von denselben Unternehmen und Händlern, die auch die von uns generalüberholten Artikel beliefern. Neue Artikel werden in der ungeöffneten Originalverpackung geliefert.
Warum haben einige gleiche Produkte unterschiedliche Preise?
Wir verfügen über einen großen Bestand an Produkten in unterschiedlichen Zuständen. Wir klassifizieren sie in Platin, Gold, Silber und Bronze, damit Sie ihren optischen Zustand kennen. Platinprodukte sind praktisch nicht von neuen zu unterscheiden. Goldprodukte weisen leichte Gebrauchsspuren auf. Silberprodukte können sichtbare Kratzer, Schrammen oder Dellen aufweisen. Bronzeprodukte eignen sich hervorragend, wenn Sie ein funktionsfähiges Gerät zu einem möglichst günstigen Preis benötigen.
Warum sollte ich generalüberholte statt neue Produkte kaufen?
Generalüberholte Geräte bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie erhalten erstklassige Produkte von Top-Herstellern mit Originalsoftware zu einem Bruchteil des Neupreises. Generalüberholte Laptops, PCs und Tablets haben zudem einen deutlich geringeren CO2-Fußabdruck als Neugeräte.
Woher kommen die Produkte?
Unser Bestand bestand ursprünglich aus IT-Geräten für große Unternehmen. Sie wurden sorgfältig gepflegt und nur für einen begrenzten Zeitraum genutzt.
Was ist in der Box?
Dies variiert je nach Produkt. Details finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Produkts.
Was ist vorinstalliert?
Auf Computergeräten ist ein Originalbetriebssystem vorinstalliert. Das jeweilige Betriebssystem wird in der Produktbeschreibung aufgeführt. Office-Software wie Word oder Excel ist hiervon nicht betroffen.
Wie lange hält der Akku?
Alle Batterien werden getestet und verfügen über mindestens 80 % ihrer ursprünglichen Leistungsfähigkeit. Sie sollten daher einwandfrei funktionieren. Batterien sind jedoch Verbrauchsmaterialien und nutzen sich mit der Zeit ab. Daher kann es sein, dass Sie sie irgendwann austauschen müssen.
Habe ich für meinen Kauf eine Garantie?
Ja! Alle Produkte werden mit einer Garantie geliefert. Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite.
Wie bezahle ich meinen Einkauf?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Auf Anfrage akzeptieren wir auch Banküberweisungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von drei Werktagen geliefert. Eine schnellere Lieferung ist beim Bezahlvorgang möglich.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wir nutzen einen nachverfolgbaren und versicherten Lieferservice, damit Ihre Bestellung problemlos bei Ihnen ankommt.
Wenn mein Gerät einen Defekt aufweist und noch unter Garantie steht, wie kann ich es reparieren lassen?
Alle Produkte, die unter Garantie stehen, müssen an Orbit zurückgeschickt werden, um sie zu prüfen, zu reparieren und gegebenenfalls auszutauschen oder Ihnen den Kaufpreis zurückzuerstatten. Reparaturen, die Sie bei einem anderen Anbieter durchführen lassen, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben.
Steht mir jemand für weitere Fragen zu Produkten, Zahlung oder Lieferung zur Verfügung?
Selbstverständlich. Wir sind Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:30 bis 16:00 Uhr (außer an Feiertagen) für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail oder über unser Online-Formular.
Kann ich meinen Einkauf persönlich abholen?
Leider bieten wir keinen Abholservice an. Daher haben wir unser Liefersystem so einfach und effizient wie möglich gestaltet.
Kann ich mein Mobiltelefon in jedem Netz verwenden?
Viele Mobiltelefone können mit dem Netz Ihrer Wahl verwendet werden. Einige sind jedoch netzgebunden. In diesen Fällen wird das Netz auf der Produktseite deutlich angegeben.
Verkaufen Sie nur Handy-Hardware?
Wir verkaufen Hardware und entsprechendes Zubehör, jedoch keine Tarife oder Versicherungen.
Wird mein Handy mit einer Bedienungsanleitung geliefert?
Wie bei den meisten heute verkauften Mobiltelefonen können Sie die Bedienungsanleitung online herunterladen. Eine gedruckte Ausgabe ist nicht im Lieferumfang enthalten.
